“职工心灵驿站”助医护人员解心结

一项针对北京市卫生技术人员心理压力状况进行的调查显示，33～42岁之间的医护人员感受到的工作压力程度较高，26～36岁之间的医护人员感受到的工作紧张程度较高，医技科室50～60岁的医务工作者在职业倦怠、工作压力、工作紧张水平等方面显著高于其他群体，存在较大的心理健康风险。

     北京小汤山医院工会针对这种情况，从2017年起组建了“职工心灵驿站”，通过开展系列活动，取得了良好的心理健康干预效果，受到了职工的好评，并取得了良好的社会效应，分享如下：

     一、“职工心灵驿站”工作目标

     医疗行业为高压力行业，国情、行业特点带来的超负荷工作，造成人际沟通时间不足，加之缺乏有效的沟通技巧，增加了产生冲突的风险。焦虑情绪导致的困惑和压力，也会传递给周围的人群。近年来时有发生的医患矛盾常常是社会大众关注的焦点，处理不好极易触发群体事件，给社会稳定带来了不可忽视的影响。组建“职工心灵驿站”，为了增强职工心理保健意识，更好地维护职工身心健康，促进组织健康发展，发挥着越来越显著的积极作用。

         二、“职工心灵驿站”主要举措

        （一）组建专业队伍

    “职工心灵驿站”项目专业组由1名精神科主任医师、2名二级心理咨询师、2名三级心理咨询师组成。为了更好地为职工提供专业的心理健康服务，五年来，项目组先后送出20人次参加了北京市总工会举办的“职工心灵驿站管理员培训班”、“危机干预培训班”及其它心理健康论坛活动。还重点安排了已取得心理咨询师资格的专业组成员，参加社会团体举办的各种心理专业会议及培训活动10人次。

    （二）心理学知识普及教育

    通过微信推送、请专业老师集中授课、放映心理学电影等职工喜闻乐见的多种形式，让职工广泛了解心理学的基本常识，逐渐感受到心理问题就在身边。

    近年来开展的活动有：举办《聊聊抑郁》《破解沟通中的不良循环》《失眠的自我调理》《开启音乐减压之旅》《家庭情绪管理与压力化解》等心理健康知识讲座15次，职工参与人数1200人次以上；组织心理学电影《雨人》《心灵捕手》等线上、线下观影活动10次，参与人数近2000人次以上；志愿者们还利用业余休息时间，为职工长期提供心理减压椅放松减压服务。

    （三）心理学特色专业的应用

    “职工心灵驿站”设置每年一期心理学专业特色课程，进行小班专题培训，每期30-60人左右，分2班进行。开班前，根据课程安排，职工可通过登录“首都职工心理发展”微信公众号，或手机“北京工会12355APP”软件，按照要求完成与培训相关的免费心理测评，筛选出各项目中的预警人员，有针对性地对他们进行心理减压训练和团队辅导，同时为下一步建立职工心理健康档案及科研留取了宝贵的资料。

    “职工心灵驿站”自2017年第一期培训《正念冥想》开班，经过《团队沟通辅导》培训、职工子女暑期托管班亲子互动课《儿童心理健康常见问题与处理》、《音乐减压》体验培训班、护士专题《沙盘游戏》，到《沙盘心理技术团体辅导》的创新党课，五年来，受益人达1500人次以上。喜闻乐见的活动形式，吸引了越来越多职工的广泛参与，不仅及时解决了当下部分职工因心理不平衡出现的情绪困扰，还为解决未来可能出现的心理问题，提供了专业技能支持。

    （四）将心理学元素植入文体活动

     在组织职工开展文体活动的同时，我们有意识地将心理学元素植入了其中。如拓展活动中强调了人际沟通技巧、团队合作精神的重要性，使职工学会有效沟通，破解冲突带来的压力，让职工在寓教于乐中懂得合作共赢的道理；通过各类兴趣小组的长期活动，让职工从陌生到相识，从相识到相知，加强了职工之间的彼此了解，增进了职工之间的感情，为构建和谐的劳动关系搭建了良好的互动平台。

    （五）积极开展科研活动

     在活动中注意收集职工心理测量和问卷的相关数据，加以分析整理，通过采集的数据，分析我院职工心理健康问题的特点，对方案设计进行后期评估，探索解决我院职工心理问题的最佳方案，进一步优化项目设计，让“心灵驿站”真正成为职工之家不可或缺的一部分。

    （六）注重保护个人隐私

    通过“首都职工心理发展”微信公众号，或手机“北京工会12355APP”软件，工会会员可以根据自身需求，选择其中的免费资源解决自身问题，以满足个体心理咨询的隐秘性。

        三、“职工心灵驿站”推广效应

     目前我院可以直接用于职工之家活动的场地为5407.55平方米，包括大小有别的会议室、报告厅、阅读视听室、团体辅导室、一对一咨询室、减压室、美体房、各种球类运动场等。用以满足集中培训、分组活动、文体活动、设备减压等活动的场地需要。

     组建“职工心灵驿站”，拓宽了“职工之家”建设的新渠道，我院工会被评为北京市“职工之家”示范单位；是“职工心灵驿站”优秀助推项目；中国心理学家大会首届全国社会心理服务专业优秀案例。《我院职工心灵驿站建设的探索与实践》获北京市卫健委工会课题二等奖；《从职工心灵驿站建设角度看党建带工会共青团建设的积极作用》获北京市卫健委党委课题三等奖、获北京市党的建设研究会2018年度优秀自选课题二等奖。

                                                                                                                                                                                 北京小汤山医院/孙增艳